Políticas de despacho

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

1. Generales

Todos los productos comercializados a través de www.tiendaslagrande.com y en nuestras tiendas físicas están sujetos a las condiciones de despacho y entrega seleccionadas por el usuario al momento de la compra, según las opciones disponibles.

Si deseas hacer alguna observación o necesitas reprogramar el despacho, contáctanos con anticipación:

·        📞 Teléfono: 964 307 645

·        📧 Correo: ventavirtual@grupograndesac.com

·        ⏱️ Plazo: al menos 12 horas hábiles antes en Lima y 24 horas en Provincia.

2. Despacho de Productos

·        El envío se realiza según la opción elegida al momento de la compra.

·        La dirección de entrega es responsabilidad exclusiva del cliente.

·        El plazo de entrega se contabiliza a partir de la validación del pago y solo incluye días hábiles.

·        Para entregas en Provincia, la fecha estimada es referencial y podría extenderse de 5 a 7 días hábiles.

3. Restricciones

·        Las entregas se realizan únicamente en domicilios con acceso sencillo (casas, departamentos, condominios).

·        No se realizan cargas por escaleras angostas, techos, balcones ni zonas de difícil acceso.

·        En Provincia, la entrega se realiza solo en el primer piso y no incluye instalación.

·        No se efectúan maniobras especiales ni desmontajes de muebles, puertas o ventanas.

·        Si el acceso es complicado, el producto se dejará en el primer piso.

·        Horario de entrega: de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (no se indica hora exacta).

·        Las fechas están sujetas a disponibilidad de stock y pueden reprogramarse previa notificación.

·        En Provincia, no se realiza llamada previa; el transportista se contactará directamente al llegar.

·        No realizamos entregas domingos ni feriados.

4. Costos de Despacho

·        Los envíos tienen un costo que varía según la zona y el canal de venta.

·        Si el primer intento de entrega falla, el segundo tendrá un costo adicional.

·        En compras presenciales, el costo del envío debe figurar en la boleta o factura.

5. Consideraciones Importantes

·        No se entregan productos a menores de edad. Si el titular no puede recibirlo, debe designar a un adulto con DNI.

·        Es responsabilidad del receptor verificar el estado del producto, accesorios y garantía antes de firmar.

·        No se aceptarán cambios de dirección o de receptor el mismo día de entrega ni después del despacho.

·        Una vez firmado el acta de entrega, no se aceptan reclamos por partes faltantes.